Возврат электронного билета
- Настоящие правила возврата билетов, электронных билетов устанавливаются на основании Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” (далее – порядок возврата). Формы заявлений о возврате билетов (электронных билетов) утверждены Приказом Минкультуры России от 22.03.2021 N 351.
- Возврату подлежит только номинальная стоимость билета. Сервисный сбор, а также любые комиссии, установленные банком, в стоимость билета не включаются и не подлежат возврату.
- Возврат билетов (электронных билетов) производится в случаях отмены, замены или переноса мероприятия, а также в случае отказа посетителя от посещения мероприятия по своей инициативе или по причинам, связанным с болезнью посетителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с установленным порядком в зависимости от причины возврата.
Перечень документов, которые необходимо прикрепить указан в формах заявлений.
ВНИМАНИЕ! Форма заявления, подписанная покупателем, прикрепляется в виде сканкопии.
Оригинал заявления необходимо предоставить в МАУК “СДКиС” не позднее 14 дней со дня даты проведения мероприятия.